Service Management Automation X

機械学習と分析に基づいて構築された
世界で唯一の自然言語理解(NLU)を備えたITSMソフトウェア

Service Management Automation X (SMAX) は

  • IT Service Management(ITSM)
  • IT Asset Management(ITAM)
  • Enterprise Service Management (ESM)
というITサービス管理に不可欠な3つのアプリケーションを1つにまとめたエンタープライズソリューションです。
世界的な調査会社であるForresterのレポート「The Forrester Wave: Enterprise Service Management, Q4 2019」において、MicrofocusはESM市場を牽引するリーダーとして選出されました。

Service Management Automation Xは、下記のようなお悩みをお持ちの方に最適のソリューションです。

  • IT資産をExcelで管理しており、煩雑化している。
  • ITリソースの障害発生時の原因究明に時間を要している。
  • 部署や機能毎に使用しているシステム、ツールが複数あり効率が悪い。

2019年11月にはSMAXのSaaS版がリリースされ、SMAXの導入顧客数が前年比133%増加しました。

Service Management Automation Xの特長
機械学習機能搭載
機械学習機能搭載

機械学習機能が製品にデフォルトで組み込まれている為、特別な追加費用は発生しません。

スマート仮想エージェント
スマート仮想エージェント

24時間年中無休の自動アシスタンスやChatOpsにより、発生したインシデントに最適な回答を自動で表示します。

コードレス設定
コードレス設定

SMAX Studioを使用することで、特別なITスキルを必要とせずに環境を構築することができます。

モバイル対応
モバイル対応

AndroidとiOSに搭載されているネイティブアプリケーションにより、モバイルでも快適な操作が可能になります。

使いやすいインターフェース
使いやすいインターフェース

ユーザーは自分でサポートのリクエスト、セルフヘルプナレッジベースの検索、サービスカタログの閲覧ができます。

仮想マシン、クラウド、ベアメタルにも対応
仮想マシン、クラウド、ベアメタルにも対応

AWS、Microsoft Azure、Google Cloud (Kubernetes 使用) に対応しています。AWS Marketplaceでも提供されています。

Service Management Automation X
データシート
SMAXデータシート

Service Management Automation X 最新情報

2019年7月10日:マイクロフォーカス、業界唯一のクラウドネイティブなモダンインテリジェントサービスデスクおよび資産管理ソリューションの最新版を発表