IT資産の煩雑化を解決するITサービス管理。機械学習と分析に基づいて構築された世界で唯一の自然言語理解（NLU）を備えたITSMソフトウェア
現代のアジャイル開発とクラウド技術の進化は、運用設計や監視の重要性をさらに高めています。
特に、以下のような要因が関わっています
特に、以下のような要因が関わっています
アジャイル開発の
速いペース
短いリリースサイクルにより、都度の運用変更が負担となります。
膨大なデータ量
メトリクス、トレース、ログのデータが多すぎて、人間だけでは処理しきれません。
動的な環境変更
クラウド環境ではリソースの変更が頻繁で、人力での対応は限界があります。
これらの課題を克服するためには、オブザーバビリティ（可観測性）が不可欠です。
オブザーバビリティの導入により、以下の効果が期待されます
オブザーバビリティの導入により、以下の効果が期待されます
- リアルタイムの状況把握：システムの健全性やパフォーマンスを即時に監視。
- 予兆検知：障害が発生する前に問題を検知し、対処。
- 効率的なトラブルシューティング：問題発生時の迅速な原因特定と解決。
AI/ML（人工知能/機械学習）を活用することで、大量のデータを効率的に分析し、
次のようなソリューションが提供されます
次のようなソリューションが提供されます
- ログ分析：膨大なログデータから有用な情報を抽出。
- 障害の予兆検知：パターン認識により、潜在的な問題を早期に発見。
- APM（アプリケーションパフォーマンス管理）：アプリケーションのパフォーマンスをモニタリングし、最適化。
最新技術を取り入れることで、運用面での効率を高め、システムの信頼性を向上させることができます。
ぜひOpenTextのオブザーバビリティをご体験ください。
ぜひOpenTextのオブザーバビリティをご体験ください。
OpenTextはクラウドとSRE （Site Reliability Engineering）の問題を解決します
ハイブリッドインフラとクラウドアプリに向けた統合ツール
OpenText Application Observability
最新のアプリケーションのトレンド
- 従来のDCインフラストラクチャテクノロジースタック
- モノリシックアプリケーション
- 中央集権的IT (ITILプロセス)、明確な組織的役割
- モニタリング - 問題発生時に通知
- 測定基準はMTTRとインシデントの減少
- テクノロジーのコンポーネントまたはレイヤーを重視
- スタッフが同じであることが多い
- ワークロードのコンテナ化とクラウドおよびコンテナへの移行
- マイクロサービスおよびサーバーレスワークロードとしてのアプリ
- SRE1/スクワッドタイプモデル、開発チームから登場
- 可観測性 - 理解を可能にする
- 測定基準はアプリケーションSLAへの適合度
- ユーザーの観点やアプリケーションの動作を重視
- スタッフが変わることが多い
Infrastructure Observability
マルチクラウドとオンプレミ・リソースの監視とモニタリング
強化
インフラカバレッジ
包括的なクラウド、マルチクラウド、オンプレミスの監視機能で可視性を向上/
最適化
迅速な問題解決
AIアナリティクスにより、ユーザーに影響を与える前に問題を迅速に検出
コーディネート
チーム横断的な問題共有
コラボレーションの向上：サービスデスクとの統合でチームに最新情報を提供
クラウドアプリケーションに迅速に可観測性を提供
- 操作が容易：ユーザーをトラブルシューティングプロセスを通してガイドし、問題を迅速に発見
- サービスへの影響を把握：クラウドアプリケーションエラーの影響と原因を迅速に特定
- 根本原因分析プロセスの高速化：クラウドアプリメトリクスを自動的に捕捉し、SQL不使用のレポートとダッシュボードを使用して表示
- アプリケーションの可観測性：OpenTelemetryで構築されたクラウドネイティブアプリケーションの知見を即座に取得
問題1
ツールが複雑
- 必然的に複数のクラウドを使用することになるため、複数のクラウドモニタリングツールの専門知識が必要
- 複数のPrometheusでK8sおよび非K8sイベントを把握
- クエリのデータを引き出すため、SQLベースのプログラミングが必要
問題2
イノベーション速度の管理
- 過去のパフォーマンスに基づいて達成可能なSLAを設定できない
- SLO/SLAを満たすための対応が遅れる
- SLOのバーンダウンやトレンドについての知見がない
問題3
ITチームをSREにスキルアップ
- クラウドネイティブアプリケーションにはSREスキルセットが必要
- SMEの役割を変更して開発者に特化した複雑なツールに対応する時間や専門知識はない
解決策1
クラウド環境の統合ビュー
- クラウド・オフクラウド双方のサービス正常性の総合的なビュー
- 迅速なトラブルシューティング
- SQLを学習しなくても、最適な関連データを自動的に組み込み可能
解決策2
ダッシュボードでSLA/SLOをトレンド表示
- パフォーマンス履歴データを使用してプロアクティブに計画
- 重要な本番メトリクスを使用してSLxを構築
- ユーザーに影響を与えるトレンドを予測
- 正常性とバーンダウンを理解
解決策3
ガイド付きワークフロー
- SREベースの方法にすばやく移行して、クラウドアプリのトラブルシューティングを改善
- サービスコミットメントの達成とイノベーション速度の制御を支援
OpenTextのObservability
OpenTextの機能
DevOps/SRE向けのクラウドベースのエンドツーエンドのモニタリングおよび可観測性ツールで、統一されたアプローチを用いてクラウドネイティブアプリケーション・オフクラウドインフラのモニタリングとトラブルシューティングを実施
OpenTextの価値
複雑なIT問題を早急に解決するための迅速な可観測性を実現。迅速な導入と、SREによるデジタルサービスの把握およびトラブルシューティングをサポートするガイド付きワークフローにより、価値実現を加速させ、サービスコミットメントを達成
